零售行业变革 O2O成数字标牌行业发展引擎

随着国内经济环境的转变，稳增长、促改革、调结构、惠民生已经成为经济政策的主要导向，2015年8月10日国家发改委发文将加快培育电子商务、空间基础设施、“互联网+”、大数据等作为推进大众创业、万众创新战略驱动。

事实上，大数据的应用早已在O2O的浪潮中深入生活的方方面面，涵盖了零售、汽车、房产、餐饮、物流、旅游、医疗、交通、金融、教育、体育等各行各业。而作为大数据分析收集重要入口，数字标牌行业在O2O的闭环中的机会在哪儿?前景如何?

首先需要明确的是无论是电商，还是零售实体，以消费者为中心的，在商品信息呈现、库存配货、消费体验、订单支付、物流配送、售后服务全业务链重点环节“内功”的全面提升，形成闭环，才是O2O实践的重中之重，在这些环节之中，数字标牌能够发挥的节点多而且重要。

一、流量入口：以技术手段实现引流推广

流量无论是对于善于营销的互联网企业还是实体店来说，都将是O2O环节中最为核心的一环，因为流量即意味着市场渠道、消费者及消费机会。传统实体店的O2O 流量入口除去自身的会员体系以外，大多依附于互联网巨头已开发出的产品，如微博，微信，支付宝，app等，但是这种对互联网平台产品的应用，只能按照既定的产品设计业务场景和体验流程，并不能够完全考虑到自身的定位，目标消费者，商品组合等特征，缺乏人性化和个性化。换句话说这些应用的最终环节依然是实现流量转化，这就需要更为精准、更为准确的数据收集以实现点对点的宣传推广。

在引流方面，随着细分市场的的推进，通过整合新兴技术如人脸识别、实时数据分析、感知计算等实现数据收集与分析、社交与社区互动的智能数字标牌正成为主流，这也意味着数字标牌可以实现区域化分布、点对点宣传并同时能够实现精确到某地的人口性质、消费属性、消费行为等。不仅如此在宣传推广上，数字标牌可以整合3D显示、全息投影、透明显示、互动技术等，因此在O2O环节中，强大的技术整合能力，精确的定位能力及强大的宣传力度，数字标牌能够赋予商家除开二维码、微信、微博、 WIFI，iBeacon 之外能够通过技术手段将过客转化成粉丝，加大流量实现更为立体的引流推广。

二、基础设施建设：以科技化、体验化完成闭环

O2O 实践的核心目标在于全渠道运营下以消费者为中心的购物体验的全面提升，从而实现“可持续运营”和“可盈利”，因此消费者体验和服务亦是关键的环节。在 O2O线上线下一体化进程中，传统电商将“体验店”作为线下根脉，实现商品实体展示的同时整合购买、支付、咨询等，而实体店则加强虚拟基础设施投入，保障线上线下支付体系，会员体系的畅通，终端基础设施建设等提升消费体验。

从目前电商以及传统零售企业的O2O发展来看，传统电商所布局的实体店的运营模式来看，其并不以经营为目的，主要以品牌形象展示，实物展示，又或是用户体验为主，店内都设有终端查询机且支持二维码等扫描查询比价，产品可基本保证线上线下同价。营业员进行的是无倾向性引导并接受咨询，部分支持线上订货与支付，线下取退货，还会定期举办有助于增强与消费者交流的营销活动。这种模式在一定程度上能够解决线上企业的售后及体验不佳的问题。在展示方面数字标牌独特的动态展示、囊括3D、透明等技术的立体展示等优势不再赘述，仅仅在导购、支付环节数字标牌的自助设备将会随着O2O的推进改变目前市场局限在金融、政府领域的局限，在零售行业实现爆发。

传统企业入驻O2O领域的优势在于本身具备线下实体店，其重点在于线上的整合，这方面万达的“非凡”已有先例，通过互联网将万达广场、万达影院、万达酒店、万达度假村这些生活圈的消费场景链接起来，建立营销的一个巨大的线下入口，并实时与消费者实现个性化和精准化的互动。因此对于传统企业来讲，充分挖掘消费者的生活圈和生活场景价值将是布局O2O的重点，譬如京东与十多座城市的上万家便利店开展合作布局京东小店O2O、阿里巴巴283亿入股苏宁云店、大润发携手喜士多便利店推行O2O“千乡万馆”等深入到社区、深入到消费者生活圈的实体店项目无疑将增加数字标牌的销量。首先，这些项目的推进实体店的数量将爆发式增长，同时随着竞争加剧三四线零售市场将迅速被开发，数字标牌的目标市场将被大大拓展;其次，虽然这些小微所谓实体店的面积小，但是却是巨头竞争的据点、线上线下的一个接口、大数据收据的触手，故而一方面要借助数字标牌设备来实现实体与虚拟的基本展示，同时要通过数字标牌的O2O解决方案实现大数据收集分析;最后，未来巨头的竞争必然将出现同社区点对点的竞争，因此在保证品质的基础上，需要借助数字标牌在体验环境的构建上、精准的数据推广营销方面的优势实现资源争夺。

结语：因此在未来，传统企业转型“互联网+”的变革中，用于提升消费者体验的大数据之间的交互将是在点对点竞争中的关键一环， O2O创业者需要通过大数据来挖掘更多可能的生活场景，将互联网公司精准捕捉到线上的消费者行为“导入”到线下实现精准营销，而数字标牌市场也将依靠大数据这个引擎实现在零售市场的全面爆发。