Massachusetts Bay Transit Authority (MBTA) 在波士顿居民和游客的日常交通中扮演了至关重要的角色。 　　平均每个工作日，183条公车路线，3条轨道交通，5条巴士路线，4条无轨电车线路和13条通勤火车线路运输客流量达130万。MBTA一直致力于提高通勤火车系统的准时性。 　　操作控制中心（OCC）管理着极其繁忙的地铁和轻轨运输，占地面积70英尺的视频墙显示列车的运行状况和每一站的安全情况等信息，定制软件方便快捷的管理所有显示内容。 　　调度员通过操作控制中心（OCC）的监控平台，察看超载情况和客流量。图像元素和符号代表了四种颜色代码足迹，每一个从一条线的终端到另一条线，包括分支。操作人员通过线路图观看到列车预定的每一个停靠站；不仅仅能够监控列车的运行，还能够通过列车运行状况调度列车时刻表；也有闭路电视监控安全状况。在过去几年中增加了大量的安全监控摄像头，为调查事件和识别犯罪嫌疑提供了大力帮助。